Háblanos de vuestra empresa, de los 20 años de Experiencia en Reino Unido Portugal y España, proporcionando unas vacaciones distintas a vuestros clientes, ¿Cuál es vuestra trayectoria, principalmente en España, y vuestra visión de futuro?
Macdonald Hotels & Resorts es una compañía hotelera con sede central en Reino Unido la cual opera, principalmente en el Reino Unido, así como en España y Portugal. Desde hace ya más de 20 años contamos con 4 Resorts a lo largo de la Costa del Sol, desde Mijas hasta Estepona, poniendo a disposición de nuestros clientes más de 350 apartamentos completamente equipados para que pasen unas vacaciones inolvidables en un marco de ensueño como es nuestra Costa del Sol.
Como planes de futuro, estamos trabajando para mantener y mejorar los estándares de calidad que en los últimos años nos están recompensando con los premios al Mejor Resort.
¿Personalmente, cual ha sido tu trayectoria en la Compañía?
Desde hace ya 6 años, he tenido que afrontar algunos grandes retos en lo que concierne a las Tecnologías de la Información, mejorando considerablemente las comunicaciones y la interconexión de nuestros 4 complejos.
Complejos Macdonald Hotels & Resorts en España
¿Cuántos empleados tiene Macdonald Hotels & Resort en España?
En España contamos con una plantilla de unas 90 personas, la cual se ve reforzada en épocas estivales.
¿Qué buscabais cuando contactasteis con nosotros? ¿Qué necesidades teníais?
En nuestros 4 complejos tenemos que abordar varios turnos entre todos los departamentos, así que necesitábamos una solución que nos facilitara el control de esos turnos, además de centralizarlo todo en un mismo punto. Gracias a la conexión IP de los terminales, podemos hacer lecturas de los marcajes desde un único punto. De esta forma, tenemos la información centralizada y siempre actualizada.
¿Visteis a más empresas que dispusieran de estos sistemas?
Todas las empresas que consultamos disponían de terminales bastantes más complejos en cuanto a su lectura y forma de licenciarlos.
¿Por qué nos elegisteis a nosotros? ¿Qué es lo que más os gustó de nuestra oferta?
En primer lugar, Cucorent era la única compañía que nos ofrecía los terminales en régimen de alquiler y a un precio igual o inferior que adquirirlos en propiedad. Además, el software que emplea es muy fácil de manejar. Eso hizo que su puesta en marcha se hiciera prácticamente de inmediato, sin jornadas de aprendizaje, ni nada de eso.
¿Qué tal resultó la experiencia de compra? ¿Y el servicio postventa?
La compra se hizo de una forma muy rápida y cómoda, el material llegó en tiempo y forma. Se nos ayudó en la puesta en marcha de los terminales, así como para la instalación del software en el servidor.
A partir de ahí, apenas es necesario hacer uso del servicio técnico, ya que todo está funcionando perfectamente.
¿Os hemos ayudado a resolver vuestras necesidades?
Por supuesto que sí. Y siempre que surge cualquier duda sobre el sistema, sabemos que contamos con un soporte técnico que nos la va a resolver.
¿Habéis tenido algún inconveniente?
Hasta el momento no hemos tenido ningún inconveniente.
De izqda a dcha: Francisco Gómez (Jefe de Mantenimiento) Curro Zambrana (Director de Animación) Antonio Ruiz (IT Manager) Sergio Galiano (Resort Manager de Doña Lola)