Soporte Técnico

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¿En qué le podemos ayudar?

Si tienes un contrato de alquiler o has comprado un sistema con contrato de mantenimiento, recuerda que puedes hacer uso de nuestro servicio de Puesta en marcha y Soporte Técnico.

Puedes consultarnos todas las dudas que tengas y siempre que lo necesites. Te ayudaremos en todo lo que podamos:

  • Instalación de la aplicación paso a paso
  • Alta de los empleados
  • Elegir y utilizar los informes que mejor se adapten a las necesidades de vuestra empresa

Además, si nos das tu permiso, podemos conectarnos a tu escritorio mediante «Escritorio Remoto» para que nuestros asesores técnicos te guíen mientras resuelven tus dudas.

En nuestro soporte técnico también estás incluidas las reparaciones del equipo, en el supuesto de que sufriera una avería. En este caso nos comprometemos a devolvértelo reparado en 24 horas o a enviarte uno nuevo si no nos diera tiempo.

Actualizaciones y sugerencias

Tanto si tienes un contrato de alquiler como si has comprado un sistema con contrato de mantenimiento, tienes, automáticamente, derecho a todas las Actualizaciones nuevas que se generen para tu aplicación. Sin cargo alguno y durante toda la vida de tu contrato.

Si detectas alguna carencia en la aplicación o en el terminal, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos si la prestación existe y cómo puedes beneficiarte de ella. Si no fuese así la añadiríamos a nuestra base de datos para incorporarla en futuras actualizaciones.

Si quieres hacernos alguna sugerencia sobre el software o el terminal pulsa aquí.

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